Bibliotheken staan momenteel voor een grote uitdaging! Om ook in de toekomst aantrekkelijk te zijn voor een ieder is een andere aanpak noodzakelijk! Dit betekent vaak een verandering in werken en cultuur ten opzichte van de oude situatie. Wij adviseren en begeleiden bibliotheken die te maken hebben met dergelijke cultuuromslag.


Gedurende deze eendaagse training 'Telefonisch benaderen van potentiële leden' komen de volgende onderwerpen aan bod:
-De essentie van een goede openingszin;
-Herkennen van een werkelijke bezwaar versus contactbezwaar;
-Omgaan met en weerleggen van bezwaren;
-Herkennen van een koopsignaal;
-Afsluittechnieken
-Stemgebruik en effecten daarvan;
-Omgaan met eigen negatieve overtuigingen en emoties.

Ontvangt u graag meer informatie?
T 026 339 28 28
E training@trecens.nl